Werkwijze
Duidelijk en transparant
Het is voor ons vanzelfsprekend om onze werkzaamheden op transparante en inzichtelijke wijze voor u te verrichten. Zo zijn onze bedrijfsprocessen optimaal geautomatiseerd en zijn wij een voorloper op het gebied van online oplossingen. Op overzichtelijke facturen maken wij duidelijk wat wij voor u hebben gedaan. Pro-activiteit en persoonlijk contact staat in onze dienstverlening voorop. Als klant heeft u daarom één vast aanspreekpunt binnen ons kantoor, die alle ins en outs van uw onderneming kent. Uw relatiebeheerder benut alle kennis en ervaring die voorhanden is binnen ons kantoor èn binnen onze netwerken om u van dienst te zijn. Niet alleen op uw verzoek, maar zeker ook proactief!
Verordeningen en voorwaarden
Uiteraard treden onze medewerkers tijdens de uitoefening van hun functie op eerlijke en zorgvuldige manier op in overeenstemming met de vereisten van de wet en de verordeningen en voorschriften van de beroepsorganisaties.
- Verordening Gedragscode van NIVRA en NovAA - schrijven de basisprincipes voor van onze dienstverlening
- Algemene voorwaarden van SRA - zijn van toepassing op alle diensten van Lansigt
- Aanvullende algemene voorwaarden – van toepassing op onze digitale oplossingen
Klokkenluidersregeling
Lansigt heeft een klokkenluidersregeling die waarborgt dat personen van buiten de accountantsorganisatie en bij haar verbonden personen zonder gevaar voor hun rechtspositie vermeende onregelmatigheden binnen of buiten de organisatie aan de orde kunnen stellen.
Klik hier voor de volledige tekst van de klokkenluidersregeling.
Klanttevredenheid
Lansigt hecht aan tevreden relaties en daarom werken wij continu aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Wij realiseren ons ook dat waar gewerkt wordt, fouten kunnen worden gemaakt of misverstanden kunnen ontstaan. Indien u niet helemaal tevreden bent over de wijze waarop wij uw opdracht uitvoeren, dan stellen wij het zeer op prijs als u uw opmerking of klacht meldt aan uw adviseur of relatiebeheerder. Indien uw klacht niet naar volle tevredenheid is afgehandeld, kunt u zich formeel via het klachtenformulier wenden tot de directie van Lansigt. Wij zullen uw klacht vertrouwelijk en volgens een vastgestelde klachtenprocedure behandelen. De volledige tekst van onze klachtenprocedure is op aanvraag beschikbaar.
