Bas Franken - De Roode Roos

Begin jaren 90 krijgt apotheker Bas Franken de kans om via de Moermanvereniging een handel in orthomoleculaire voedingssupplementen op te zetten. Hij weet dat met een gezonde ondernemersgeest uit te bouwen tot de bloeiende organisatie die het nu is.

In de orthomoleculaire geneeskunde wordt met diëten en voedingssupplementen gestreefd naar optimale concentraties voedingsstoffen in het lichaam, die het natuurlijke genezingsproces kunnen stimuleren. Begin jaren 90 gaat het vergoedingssysteem voor dergelijke voedingssupplementen op de schop. Patiënten moeten de kosten zelf gaan betalen. Bas: ‘De Moermanvereniging onderzocht of zij die supplementen met korting konden inkopen en leveren, als service aan hun leden. Ze zochten een apotheker om de handel voor hen op te zetten. Een bevriende ondernemer, bestuurslid van de vereniging, benaderde mij.

'Zo vol'

De leden blijken trouwe bestellers én betalers. Daarnaast neemt het aantal bestellingen toe. Jaren achtereen kent de Roode Roos een groei van jaarlijks honderd procent. Dat komt mede doordat ook andere patiëntenverenigingen aansluiten. Twee keer verhuist de Roode Roos. De eerste keer in 1997 naar een pand op het Forepark. ‘Tien jaar later was ook dat pand  zo vol dat we opnieuw naar een andere, geschikte locatie zochten. Toen dat niet werd gevonden, besloten we om op het bedrijventerrein bij Den Haag Ypenburg een eigen pand te bouwen.’

Weet wat je wilt

Bas noemt twee succesfactoren: het in huis ontwikkelde softwareprogramma en de uitgekiende distributie. ‘Nog steeds ligt de voorraad niet langer dan drie weken in het magazijn. Verder hebben we de orderpicking zo verfijnt dat de foutmarge nagenoeg tot nul gereduceerd is.’

Tot 2008 werkte de Roode Roos met een softwarepakket dat al in de apotheek werd gebruikt. ‘Tot dat het voor een verzekerde verzending nodig werd om de waarde van de bestelling op het etiket te vermelden. We konden geen pakket vinden die aan onze wensen voldeed. Daarom besloten we om het zelf te ontwikkelen. Ik had het geluk dat mijn systeembeheerder ook een goede programmeur bleek. Goed weten wat je zelf wilt en daaraan vasthouden. Je niet in de luren laten leggen door een leverancier, is buitengewoon belangrijk gebleken,’ aldus Bas.

Website: www.derooderoos.nl

Lees het artikel in de Sigt