Wat interessant dat jij dat anders ziet

Heeft u al een personal coach? Ik bedoel nu niet iemand in trainingspak die u van uw overtollig lichaamsgewicht af wil helpen, maar die man of vrouw die u ‘in uw kracht wil zetten’ of ‘over uw schaduw heen laat springen’. Ik ben altijd een beetje allergisch voor dat soort coachingsjargon. Zeker als na het geven van jouw mening het tenenkrommende ‘Wat interessant dat jij dat anders ziet’ volgt. Het doet je bijna vergeten dat communiceren met gevoel en vooral met echtheid te maken heeft.

Door schade en schande heb ik moeten leren dat gebrekkige communicatie binnen een bedrijf vaak de belangrijkste oorzaak is van misverstanden, irritaties en demotivatie. En dus heb ik in de afgelopen jaren naar heel wat trainers geluisterd. Want ik wil mijzelf op dit vlak graag blijven verbeteren. Onze beroepsorganisatie Koninklijk NBA heeft zelfs het volgen van een cursus communiceren verplicht gesteld voor álle accountants.

Mijn werk bestaat voor een groot gedeelte uit het voeren van gesprekken met u, als klant van Lansigt. En wat mij opvalt is, dat u communiceren vaak net zo moeilijk vindt als ik. Tijdig duidelijk zijn naar uw compagnon, uw werknemer, uw klant; ook met jarenlange ervaring gaat dat nog steeds niet vanzelf.

Het valt mij op dat veel ondernemers nauwelijks trainingen volgen. Zeker niet op het gebied van communicatie, terwijl dit aspect zo belangrijk is voor een gesmeerd lopende organisatie. Ondernemers zijn bijna per definitie eigenwijs en laten zich moeilijk gezeggen. En een dag weg van de zaak om u te laten onderwijzen? Geen tijd, geen nut of geen zin.

Ik wil u uitdagen in uw agenda ruimte vrij te maken om u te laten trainen. Henri Nouwen gaf ons die les al mee: ‘uw bedrijf verdient uw creatieve afwezigheid’. Doe het eens; vind een workshop of training die bij u past en geef u op. Grote kans dat wij elkaar daar treffen. Spreek ik u dan?

Pieter van der Kwaak RA
algemeen directeur